Thuiswinkel         10 jaar garantie

Veiligheid en privacy

 

Je bent op onze website terechtgekomen en dan? Onze website herkent op dat moment niet je e-mail adres of je domeinnaam.

Dit gebeurt wel op het moment als je een bestelling doet. Of als je reageert op een weblog artikel of iets post in een forum. Ook kun je verwachten dat we onderzoeksinformatie zullen bewaren om de site te verbeteren. In alle gevallen gaat het om informatie die je vrijwillig hebt gegeven.

Wij (soak.nl) spelen jouw gegevens niet door aan andere partijen. Tenzij jij uitdrukkelijk toestemming geeft.

Je kan je gegevens altijd inzien op je eigen account op soak.nl. Na inloggen kom je in je eigen beveiligde omgeving. Hier kun je kiezen om de gegevens te wijzigen. Heb je hier vragen over neem dan contact op met onze klantenservice.

Als we niet doen wat we beloven in onze privacy verklaring, neem dan ook contact met ons op.

Cookies

Olifanten houden ook van cookies, als het maar zoet is toch? De cookies onder dit kopje bevatten geen zoetigheid, wel kleine beetjes informatie over jouw computer. Gegevens zoals artikelen die u in uw winkelwagen achterlaat.

Hier proberen we zo helder mogelijk over te zijn, vandaar hieronder nog extra informatie over deze cookies.

Functionele cookies

Deze cookies zorgen dat de site goed werkt. Functioneel dus. Ze onthouden of je bent ingelogd of welke producten je in je winkelmandje hebt liggen.

Onderzoek en analyse cookies

Met behulp van deze cookies zien we hoe de website werkt. Bijvoorbeeld welke pagina’s het meest bezocht worden. We kunnen niet zien wat jij als specifiek persoon doet op de site.

Advertising / tracking cookies

Hiermee kunnen we zien hoeveel banners er aangeklikt worden. Ook gebruiken we deze cookies om bezoekers te volgen op andere websites met advertentieruimtes. Zo kan er op die sites nog een advertentie aanbieding gedaan worden. Het is niet zo dat deze cookies jouw gedrag onderzoeken. Ze laten alleen aanbiedingen zien tot een bepaalde hoogte.

Geen cookies meer

Je kunt altijd in de instellingen van je browser alle cookies verwijderen. Ook kun je je browser zo instellen dat je deze cookies niet automatisch accepteert. Houd er rekening mee, dat deze cookies nodig zijn voor het goed functioneren van de website. Als je helemaal geen cookies accepteert, werkt de site mogelijk niet goed meer.

Cookies uitzetten in de browser

Internet Explorer

  • Kik op 'Extra'.
  • Klik op 'Internet-opties'.
  • Klik op het tabblad 'Privacy'.
  • Verplaats de schuifregelaar om je instellingen te kiezen.

Meer informatie: http://windows.microsoft.com/nl-NL/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Google Chrome

  • Klik in het menu op 'Instellingen'
  • Selecteer ‘Browsergegevens wissen’
  • Klik op de ‘Cookies en andere site- en plug-in gegevens verwijderen’

Meer infomatie: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&co=GENIE.Platform=Desktop

Mozilla Firefox

  • Klik op 'Menu' en vervolgens 'Opties'
  • Klik op 'Privacy'
  • Klik op 'Cookies'
  • Kies de instellingen

Meer informatie: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-informatie-websites-op-uw-computer-opslaan

Safari

  • Klik op 'Voorkeuren' uit het Safari-menu
  • Selecteer 'Beveiliging'
  • Vervolgens worden de cookie instellingen getoond
  • Kies je instellingen

Meer informatie: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=nl_NL&locale=en_US

Overzicht cookies bij soak.nl

Type Naam cookie Doel van cookie Bewaartermijn Data met derden?
Functioneel   Inloggen en bijhouden wat er in je winkelmandje zit. Tijdens je bezoek aan soak.nl. Nee.
Analyse   Bekijken van hoe bezoekers surfen met als doel het verbeteren van de website. Geen termijn. Nee.
Advertising Google
Daisycon
Tradetracker
Zanox
E-Village
Facebook
Deze cookies worden geplaatst om banners en advertenties te verbeteren. Deze worden gedeeld binnen de betreffende advertentie netwerken. 30 dagen tot geen termijn. Nee.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Beveiligde verbinding

Wij gebruiken altijd een beveiligde verbinding als het gaat om gegevens overdragen of betalingen. De technieken die we gebruiken worden erkend als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

In de kern van onze webshop lopen we voorop. We gebruiken de nieuwste technieken en daarmee lopen we voor op de meeste webshops. Jouw voordeel is een grotere veiligheid en betere afhandeling van je bestelling.

Betalingen gaan via de beveiligde verbindingen van Adyen. Dat betekent dat we de PCI DSS 3.1 standaard hanteren. Dit is een standaard dat wereldwijd wordt toegepast door de 5 grote creditcard bedrijven.

Lid thuiswinkel Organisatie

Soak.nl is lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Wij staan voor de wet "Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten" (wetsvoorstel 26 861). Hierdoor zijn jouw rechten gewaarborgd in het hele koopproces.

Telefoon

Als je ons belt kun je anoniem je vraag stellen. We noteren geen gegevens van je. Natuurlijk zeg je je naam, dat is normaal, maar daar doen we dan niets mee.

Als je een bestelling plaatst, ontvangen we wel gegevens van je. Bijvoorbeeld je naam en adres om de bestelling te bezorgen. Als je belt met een vraag over je bestelling, dan kunnen we zien wie je bent en hebben we jouw gegevens paraat. Zo kunnen we je nog beter helpen.

E-mail

Als je via e-mail contact met ons zoekt zonder dat je ooit een account hebt aangemaakt bij ons, blijft je vraag niet in ons systeem staan. Omdat we deze niet kunnen koppelen aan een account.

Als je jouw accountgegevens meestuurt koppelen we je vraag aan je account. We kunnen je dan een volgende keer nog beter helpen.

 

Verberg Toon vergelijking
vergelijk Leeg selectie